Logo
En
Bursa Büyürse Türkiye Büyür
BTSO, Yalın Yönetimle Kalite Çıtasını Yükseltiyor

BTSO, Yalın Yönetimle Kalite Çıtasını Yükseltiyor

Türkiye’de örnek projelerin merkezi haline gelen Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO), üyelerine sunduğu hizmet kalitesiyle de adından söz ettiriyor. Üyelerinin zaman ve iş gücü kaybının önüne geçmek amacıyla kamu kurumlarıyla bilgi paylaşımını hızlandıran BTSO, ticaret sicil yazışmalarını anında cevaplayan bir yapıya kavuştu.    

 

BTSO, çağın şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiği yatırımların karşılığını almaya başladı. Oda’nın 39 bini aşkın üyesi sunulan hizmetlerden geçmiş yıllara göre çok daha hızlı bir şekilde yararlanabiliyor. Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Valiliği öncülüğünde SGK ve Vergi Dairesi ile imzaladığı protokolle kurumlar arası işbirliğinin güçlendirilmesinde önemli bir rol üstlenen BTSO, veri paylaşımına imkan tanıyan protokolle evrak yükünü de ortadan kaldırdı. BTSO, yapılan düzenlemelerle birlikte kamu kurumlarından gelen binlerce evrakı, artık anında cevaplandırıyor. BTSO, Oda bünyesinde faaliyet gösteren Ticari Sicil Müdürlüğü’nün fiziki şartlarını da yenileyerek üyelerine sunduğu hizmette kalite çıtasını daha da yükseltti.

 

RANDEVU SİSTEMİ ZAMAN KAYBINI ÖNLEDİ

BTSO, kurmuş olduğu çağrı merkeziyle de üyeleriyle iletişimini kolaylaştırdı. Randevu sistemi sayesinde üyelerinin daha önce 1,5 saate ulaşan bekleme süresini 15 dakikaya kadar düşüren BTSO, yıl içerisinde 12 bin çağrının tamamına dönüş yapmayı başardı. Oda hizmet binası içerisinde faaliyete açılan Ziraat Bankası Tahsilat Şubesi ile harç ve ilan ödemelerini de kolaylaştıran BTSO, kurduğu ‘kiosk’larla da Oda bünyesindeki tüm tahsilat işlemlerinin kredi kartı üzerinden rahatlıkla yapılabilmesine imkan sağladı.

 

YALIN YÖNETİMLE KALİTELİ HİZMET

BTSO Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Burkay, Bursa iş dünyasının hızlı ve kaliteli hizmete erişmesine büyük önem verdiklerini söyledi. Kamu kurumları ile iletişimi de güçlendirdiklerini ifade eden Başkan Burkay, 39 bini aşkın üyesiyle Türkiye’nin en önemli ticaret ve sanayi odalarından birisi olan BTSO’da MERSİS, çağrı merkezi, e-randevu ve yeni tahsilat merkezi gibi projeleri hayata geçirdiklerini kaydetti. İbrahim Burkay, “Uyguladığımız yalın yönetim modeliyle üyelerimize sunduğumuz hizmet kalitesini daha da artırdık. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası olarak Bursa iş dünyamızın yanında olmaya ve hayata geçirdiğimiz makro projelerle firmalarımızn, sektörlerimizin ve kentimizin büyüme hamlesine destek vermeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.

| 29.01.2018 |

Haberler

Otomotiv Ürünlerinin Denetiminde Yeni Dönem
Bursa Gıda Sektörü Dubai’de İhracat Atağında
Bursalı Tekstilciler Paris’ten Moralle Döndü
Bursalı Firmalar HAVELSAN’ın ‘İş Ortağı’ Olacak
BTSO Üyeleri Premiere Vision ve Texworld Fuarlarında
BTSO, Suriyeli Sığınmacılara Yönelik Yardımlarını Sürdürüyor
Birleşik Krallık’ın Yeni Büyükelçisi’nden BTSO’ya Ziyaret
Torba Yasa Bursa İş Dünyasının Talepleriyle Hayata Geçiyor
BTSO, Projeleriyle Türkiye’ye Rol Model Oluyor
BTSO’da Ur-Ge Eğitimleri Devam Ediyor
Mesleki Eğitime ‘BTSO’ İmzası
“Lojistik Merkez Bursa’nın Rekabet Gücüne Güç Katacak”
Bursalı Eğitimciler İngiltere’de The Bett Show Fuarı’nı İnceledi
Türk Askerinin İhtiyacı İçin Bursalı İş İnsanları Kolları Sıvadı
BTSO Üyelerine Kümelenme Dopingi

Duyurular

Vergi Mükellefiyetinin Takibi Hakkında
12 Nisan 2018, IRU Lojistik ve Yenilikçi Çözümler Etkinliği, Amsterdam
Co-Matching ikili iş görüşmeleri, 21-22 Mart 2018-Kocaeli
Hızlı Erişim
  • Kayıtlı Üyeler
  • Yayınlar
  • Ülke Raporları
  • Üye Borç Sorgulama ve Ödeme
  • Etkinlik Takvimi
  • Basında BTSO
  • Ticaret Sicil Müd. Online Randevu Sis.
  • Ekonomiye Değer Katanlar 2017
    Aidat Borcu Ödeme ve Sorgulama
    Ticaret Sicil Müdürlüğü Online Randevu Sistemi
    Burs Sonucları
    BTSO Biz
    BTSO Küresel Fuar Acentesi
    BTSO Akademi
    BTSO Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi
    İşbiriliği Teklifleri Bülteni BTSO Geleceğin Liderlerini Destekliyor
    BTSOMESYEB
    Üye Memnuniyet Anketi
    Etkinlik Takvimi
    P.tesi
    Salı
    Çar.
    Per.
    Cuma
    C.tesi
    Paz.
    | Tüm Etkinlikler |
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO Ekonomi Dergisi
    BTSO Ekonomi Dergisi
    Akredite Logo TOBB Kobi Bilgi Sitesi
    AB Bilgi Merkezi